Technical Support Client Manager
Opis stanowiska:
Do zespołu naszego klienta poszukujemy dynamicznej i zmotywowanej osoby na stanowisko Technical Support Client Manager. Jako Technical Support Client Manager będziesz kluczową postacią w zapewnianiu najwyższej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów, pracując w trybie hybrydowym z biura w Krakowie w godzinach 15:00 - 23:00.
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie i rozwijanie relacji z klientami, zapewniając im wsparcie techniczne na najwyższym poziomie.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
- Współpraca z zespołami inżynierskimi i sprzedażowymi w celu zapewnienia skutecznego rozwiązywania problemów.
- Monitorowanie systemów klienta i proaktywne identyfikowanie potencjalnych problemów.
- Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej.
- Szkolenie klientów z zakresu użytkowania produktów oraz najlepszych praktyk.
Wymagania:
- Minimum 3 lata doświadczenia w roli związanej ze wsparciem technicznym lub zarządzaniem klientem.
- Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux.
- Doświadczenie w pracy z sieciami i protokołami sieciowymi.
- Znajomość narzędzi monitorujących systemy IT oraz doświadczenie w automatyzacji procesów będzie dodatkowym atutem.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i priorytetami jednocześnie.
- Zdolność do pracy w godzinach 15:00 - 23:00, dostosowanych do strefy czasowej klientów z USA.
- Biegła znajomość języka angielskiego
Oferujemy:
Aplikuj przez stronę lub skontaktuj się z Lidia Wysocka lidia@wearesimplytalented.com lub karolina@wearesimplytalented.com
- Umowa o pracę na czas nieokreślony, wynagrodzenie do 20 tys brutto.
- Bezpośrednie zatrudnienie u klienta.
- 3 miesięczne szkolenie rozpoczynające pracę.
- Możliwość rozpoczęcia pracy od 1.01.2025 roku lub od 1.02.2025
- Praca hybrydowa w Krakowie (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie).
- Praca w systemie zmianowym.
- Lunch oraz napoje w pracy.
- Department
- IT
- Locations
- Poland, Kraków
- Remote status
- Hybrid Remote
About Simply Talented
We work with startups and scaleups companies and help them to grow by building recruitment strategies, and procedures by optimizing and supporting their recruitment actions.
We work with large organizations by finding suitable candidates for their open roles working along with their in-house recruiters/hr team.
Technical Support Client Manager
Loading application form